Envíos y Devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

casaestil.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 5 a 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, dependiendo si el artículo se encuentra en stock.

Los pedidos serán enviados directamente desde casaestil.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de casaestil.com. Puede escribirnos a info@casaestil.com o llamar al 663988981. Desde el momento en el que tengamos su notificación, realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Formas de envío y plazos de entrega

- Gastos de envío gratis para toda la península en pedidos superiores a 57€ (Resto de envíos 4,95€)

- Gastos de envío gratis para Islas Baleares en pedidos superiores a 150€ (Resto de envíos 10,15€). Casaestil no será responsable de ningún otro gasto adicional que se genere por impuestos o retenciones de mercancía en destino.

- Gastos de envío gratis para Canarias, Ceuta y Melilla en pedidos superiores a 250€ (Resto de envíos 19,15€). Casaestil no será responsable de ningún otro gasto adicional que se genere por impuestos o retenciones de mercancía en destino.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para hacer cambios o devoluciones de los artículos, siempre y cuando las prendas no hayan sido usadas, manipuladas, modificadas o lavadas, y se conserven todas sus partes y sus envoltorios originales, incluyendo bolsas, fotolitos, cartones y demás embalajes.

Para que aceptemos los cambios o devoluciones, deberá mandar su solicitud a info@casaestil.com.

No se aceptará en ningún caso devoluciones de:

• Topper de colchón, protector de colchón, almohadas, cojines, bajeras y rellenos nórdicos (por cuestiones de higiene).
• Artículos de medida especial (se entiende por medidas especiales, todo lo que no sea 90, 105, 135 y 150), artículos confeccionados con alto o ancho especial, volantes de medida especial, cortinas confeccionadas a medida, metraje al corte.

Si ha entendido todos los puntos anteriores y va a optar por el cambio o devolución, tenga en cuenta los siguientes casos:

DEVOLUCIÓN POR TARA O DEFECTO

Dispone de 5 días desde la recepción de su pedido para comprobar que los artículos recibidos no tienen defectos de fabricación o taras.

En caso de tara o defecto, deberá remitir imagen a info@casaestil, donde se aprecie claramente la tara o defecto y Casaestil efectuará la reposición de la misma prenda, teniendo en cuenta que debe conservar los envoltorios y embalajes que fueron enviados con la prenda. Si el cliente no desea recibir sustitución de la prenda y únicamente quiere la devolución, deberá correr con los cargos de los portes de la recogida, que son 9,95€ y serán descontados del importe total del reembolso.

No se consideran defectos o taras los siguientes casos:

- Variaciones en las prendas textiles de ±2/5 cm.

- Diferencias en las tonalidades (por ejemplo gris marengo/ gris antracita).

DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Si el producto que ha recibido no tiene taras ni defectos, pero no es lo que usted esperaba, o simplemente ya no lo quiere, también dispone de 30 días desde su recepción para efectuar la devolución o el cambio por otra prenda.

En ese caso, remita su solicitud a info@casaestil.com y elija una de las siguientes opciones:

• Remitir la prenda por sus propios medios, especificando claramente el remitente y el número de pedido a:

           Casaestil

           C/ Rambla, 1, Esc. 1

           03804 Alcoy – Alicante

• Solicitar una recogida con nuestra agencia de transportes, lo que conlleva los siguientes gastos de portes, que serán descontados del reembolso total del importe:

          - Artículos contenidos en bolsa de agencia de transporte: 9,95€

          - Artículos contenidos en caja de hasta 150cm. de cubicaje: 14,95€

DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de su pedido.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a info@casaestil.com, indicando claramente su intención y optar por una de estas opciones:

• Remitir la prenda por sus propios medios, especificando claramente el remitente y el número de pedido a:

           Casaestil

           C/ Rambla, 1, Esc. 1

           03804 Alcoy – Alicante

• Solicitar una recogida con nuestra agencia de transportes, lo que conlleva los siguientes gastos de portes, que serán descontados del reembolso total del importe:

          - Artículos contenidos en bolsa de agencia de transporte: 9,95€

          - Artículos contenidos en caja de hasta 150cm. de cubicaje: 14,95€

PARA TODOS LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

En todos los casos de cambios, devoluciones o desistimiento, es imprescindible tener la prenda preparada con todas sus partes y complementos, sin que haya sido manipulada, usada, modificada o lavada y en su embalaje original, incluidos cartones, fotolitos, bolsas y cajas, tal y como fue recibido.

Para el envío o recogida, deberá proteger la prenda con un envoltorio o embalaje adicional al que proporciona el proveedor.

REEMBOLSOS:

Los reembolsos serán efectuados en un plazo de 14 días desde la recepción de la prenda en nuestras instalaciones y una vez comprobada la mercancía, y en la misma forma en que se realizó el pago, siempre y cuando el cliente no informe de lo contrario.